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TOKYOBUY付款方式常見問題

●付款問題

 

Q1.請問有什麼付款方式?

A1.我們有提供三種付款方式。

   (1)超商代碼繳費(目前綠界超商代碼繳費只會用手機簡訊發送序號,請務必確認收貨人資訊的手機號碼是否正確)

   (2)網路ATM (需使用讀卡機,建議用IE瀏覽器操作)

   (3)轉帳匯款[客服時間處理] (需提供認證照片,認證照片格式請參考這邊→認證方式說明)

 

Q2.請問可以用信用卡付款嗎?

A2.抱歉,目前沒有提供信用卡付款服務喔。

 

Q3.請問完成繳費後要多久才會拿到序號呢?

A3.使用超商代碼繳費,在完成付款後系統只會用手機簡訊發送序號,下單時請確認收貨人訊息的手機號碼是否正確。

   使用網路ATM,在完成付款後系統會馬上用Mail和簡訊寄送序號給您。
   (如超過10分內仍尚未收到序號,請聯絡我們謝謝!)

   轉帳匯款的話,在客服時間內確認您的款項和認證照片後,一樣透過系統用Mail和簡訊寄送序號給您。

 

Q4.完成超商代碼繳費,可是沒收到序號

A4.完成超商繳代碼繳費後,系統會自動發送序號給您。

   如超過10分鐘尚未收到序號,請聯絡我們並告知我們您的訂單編號或您下單的姓名。

 

Q5.拿到的超商繳費代碼無法使用

A5.如果附近有其他超商的話,再麻煩到其他超商測試喔!若還是不行,再麻煩您通知我們。

 

Q6.請問超商繳費代碼要怎麼用呢?

A6.超商代碼繳費流程可以參考以下網址喔!

   綠界超商代碼繳費流程→https://www.ecpay.com.tw/Market/Howto#howpay

   歐付寶超商代碼繳費流程→https://www.allpay.com.tw/Market/Howto#howpay

 

Q7.使用網路ATM付款時出現錯誤畫面,但是帳號卻有被扣款

A7.網路ATM系統是綠界或歐付寶提供,您可以提供我們您的訂單編號匯款紀錄截圖

   我們會幫您查詢訂單相關資料,並連絡綠界/歐付寶客服麻煩他們確認

   我們也會提供您訂單相關資料,讓您聯絡綠界/歐付寶客服以加快作業速度。

 

Q8.請問轉帳匯款的匯款帳號是?

A8.再麻煩您用LINE或是MAIL告知我們您的訂單編號

   我們會再LINE或MAIL提供台北富邦銀行的匯款帳號。

 

Q9.請問認證照片可以用電腦/手機轉帳完成畫面嗎?

A9.為了防止第三方詐騙、保護消費者權益,

   認證照片需要麻煩您在一張白紙上寫付給Tokyobuy然後跟您有末五碼資訊的提款卡或存簿一起拍喔。